Esta es la lección en la que trataremos un tema fundamental: El rol de las emociones durante todo proceso de negociación. Una preparación extensa es esencial para cualquier negociación. Pero más allá de una estrategia ágil y una profunda comprensión de las tácticas de negociación, el éxito en la mesa de negociaciones requiere tener la mentalidad adecuada, que fue el tema al que nos dedicamos en la clase anterior; y además, a tener un alto grado de inteligencia emocional.